Seit dem 27. Mai 2020 ist der Versichertenstammdatendienst in Teilen gestört. Konnektoren in den betroffenen Praxen können sich nicht mit der Telematikinfrastruktur verbinden, so dass kein Online-Abgleich der Versichertenstammdaten stattfinden kann. Laut gematik ist die Ursache ein Konfigurationsfehler in der zentralen Telematikinfrastruktur. Die Sicherheit der Telematikinfrastruktur sei nicht betroffen.

Auf https://fachportal.gematik.de/ti-status stellt die gematik aktuelle Informationen zur Störung bereit. Dort hat sie auch eine Download-Datei veröffentlicht, die IT-Servicepartner der Praxen zur Problembehebung nutzen können. Die gematik weist darauf hin, dass das manuelle Einspielen der Datei zwingend nötig ist, um die Störung zu beheben.

Die gematik hat in Abstimmung mit dem Bundesgesundheitsministerium zudem klargestellt, dass die Praxen keine Kosten und Sanktionen treffen, wenn aufgrund der Störung der Versichertenstammdatenabgleich zurzeit nicht möglich ist.